Wann kann ich einchecken und bis wann muss ich auschecken?

Im Hotel kann ab 15:00 Uhr und in der Residenz kann ab 17:00 Uhr eingecheckt werden.
Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 10:00 Uhr zu verlassen.

Für die Zeit vor dem Einchecken oder nach dem Auschecken können Sie Ihr Gepäck gerne bei uns an der Rezeption deponieren. Falls Sie bereits wissen, dass Ihre Ankunft oder Abreise außerhalb der oben angegebenen Zeiten stattfinden wird, würden wir uns vorher über eine entsprechende Mitteilung freuen, damit wir alles optimal für Sie vorbereiten können.

Kann ich bei ihnen mit kreditkarte bezahlen?

Ja, bei uns können Sie gerne mit Visa, Visa Electron, Diners oder American Express-Karte bezahlen.

Wie kann ich meine reservierung stornieren?

Dies sind unsere generellen Stornierungsbedingungen. Wir bitten Sie jedoch, bei der Buchung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Stornierungsbedingungen sorgfältig zu überprüfen:

Hotel:

In Übereinstimmung mit den Europäischen Gesetzen werden für kurzfristige Stornierungen die folgenden Gebühren berechnet (% der Gesamtsumme):

• 0 % bis 15 Tage vor Anreise
• 50 % bei 3 bis 14 Tagen vor Anreise
• 100 % ab 2 Tagen vor Anreise oder Nicht-Erscheinen

Auf Wunsch bieten wir Ihnen für den Fall, dass Sie Ihren Urlaub wegen einer Erkrankung oder eines schwerwiegenden Ereignisses nicht antreten können, eine Versicherung zum Preis von 7,00 Euro pro Tag je Zimmer an. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Personal.

Apartments und Villen:

• 10% bis 45 Tagen vor Anreise
• 30% bei 29 bis 44 Tagen vor Anreise
• 45% bei 15 bis 28 Tagen vor Anreise
• 60 % bei 8 bis 14 Tagen vor Anreise
• 90% ab 7 Tagen vor Anreise oder Nicht-Erscheinen

Wo kann ich mein auto parken?

Es befindet sich ein kostenloser Außenparkplatz beim Hotel.

Gibt es im resort eine internetverbindung?

Ja, in allen Zimmern, Appartements und Villen des Resorts besteht ein kostenloser Wi-Fi-Internetzugang.

können wir fahrten und ausflüge organisieren?

Ja, unser Personal hilft Ihnen gerne bei der Organisation von Ausflügen oder Mountainbike-Touren. Wir unterstützen Sie natürlich auch gerne bei der Organisation von Führungen nach Florenz oder anderen Städten in der Toskana wie Lucca, San Gimignano, Siena, Pisa und vielen anderen.