¿A QUÉ HORA SE REALIZAN EL CHECK-IN Y CHECK-OUT?

Check-in: desde las 15:00 para el Hotel, desde las 17:00 para las Residencias
Check out: 10:00

Antes del check-in y después del check-out, podéis dejar las maletas en el depósito gratuitamente. Os rogamos contactarnos en el caso de que sepáis con antelación que la llegada o salida se produzca fuera del horario anterior mencionado.

¿PUEDO PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO?

Sí, aceptamos pagos por, Visa, Visa Electron, Diners, Amex.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI RESERVA?

En general, éstas son nuestras normas de cancelación de la reserva. Para mayor información acerca de los términos de cancelación, te rogamos leer atentamente durante la realización de la reserva:

Hotel:

De acuerdo a las normas europeas, en caso de cancelación con antelación a la fecha, serán adeudadas las siguientes penalizaciones (% sobre el total de la reserva)::

• 0% 15 días antes de la fecha de llegada
• 50% desde los 14 a los 3 días antes de la fecha de llegada
• 100% desde 2 días antes de la fecha de llegada

Bajo petición, si deseáis una mayor seguridad ante una enfermedad o algún otro impedimento grave que no os permita realizar la estadía, podemos ofreceros un seguro por el coste de 7,00€ diarios por habitación.
Para mayor información preguntar  a nuestro personal.

Apartamentos y villas:

• 10%  45 gg. días antes de la fecha de llegada
• 30% desde los 44 a los 29 días antes de la fecha de llegada
• 45% desde los 28 a los 15 días antes de la fecha de llegada
• 60 % desde los 14 a los 8 días antes de la fecha de llegada
• 90% desde 7 días antes de la fecha de llegada

¿DÓNDE PUEDO APARCAR MI COCHE?

El hotel tiene un aparcamiento externo gratuito.

¿PUEDO CONECTARME A INTERNET DENTRO DEL HOTEL?

Sí, la conexión internet inalámbrica es gratis en todo el área, habitaciones, apartamentos y villas del Resort

¿ES POSIBLE ORGANIZAR EXCURSIONES?

Sí, nuestro personal estará encantado de ayudaros a organizar excursiones a pié o en bicicleta de montaña por los alrededores, pero también visitas guiadas a Florencia y a otras ciudades, como Lucca, San Gimignano, Siena, Pisa, ...etc.