Quels sont les horaires du check-in et du check-out?

Check-in: à partir de 15 h pour l’Hôtel, à partir de 17 h pour la Résidence
Check out: 10 h

Avant l’heure du check-in et après l’heure du check-out, vous pourrez laisser vos valises gratuitement dans notre dépôt. D’autre part, si vous savez à l’avance que votre arrivée ou votre départ ne correspond pas à ces plages horaires, nous vous demandons d’avoir la gentillesse de nous contacter

Puis-je payer avec la carte de credit?

Oui, nous acceptons la plupart des cartes de crédit, Visa, Visa Électron, Diners, Amex.

Comment puis-je annuler ma réservation?

En général, celles indiquées ci-après sont nos conditions d'annulation. Nous vous prions tout de même de vérifier soigneusement ces conditions d'annulation durant la phase de réservation:

Hotel:

En conformité avec les normes européennes, en cas de résiliation avant la date d’arrivée, les pénalités suivantes seront débitées (% du coût total du séjour):

• 0% jusqu’ au 15^eme jour avant la date d'arrivée
• 50% du 14e au 3^eme jour avant la date d'arrivée
• 100% à partir du 2^eme jour avant la date d'arrivée ou en cas de non-présentation

Si vous voulez vous protéger en cas de maladie ou pour tout autre empêchement grave qui vous obligerait à annuler votre séjour, sur demande nous vous proposons de souscrire une Assurance spéciale pour un coût de 7,00 € par jour et par chambre.

Demandez plus d'informations à notre personnel.

Appartements et villas:

• 10% jusqu’au 45^eme jour avant la date d'arrivée
• 30% du 44^eme au 29^eme jour avant la date d'arrivée
• 45% du 28^eme au 15^eme jour avant la date d'arrivée
• 60% du 14^eme au 8^eme jour avant la date d'arrivée
• 90% à partir du 7^eme jours avant la date d'arrivée

Où vais-je garer ma voiture?

L’hôtel dispose d’un parking gratuit extérieur.

Peut-on se connecter à internet?

Oui, l’accès Internet WiFi est gratuit dans toute la structure, les chambres, les appartements et les villas du Resort.

Peut-on organiser des promenades et des excursions?

Oui, notre staff sera heureux de vous aider dans l’organisation de promenades à pied ou en VTT dans les environs, mais également des visites guidées à Florence et dans d’autres villes toscanes, comme Lucques, San Gimignano, Sienne, Pise et d’autres encore.