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F.A.Q.

Qual è l’orario del check-in e del check out?

Check-in: dalle 15.00 per l’Hotel, dalle 17.00 per il Residence
Check out: 10:00

Prima del check-in e dopo il check-out, potrete lasciare le valige nel deposito gratuito. Vi preghiamo inoltre di contattarci in caso sappiate già di arrivare o ripartire in fasce orarie diverse da quelle sopra indicate.

Posso pagare con la carta di credito?

Sì, accettiamo le maggiori carte di credito, Visa, Visa Electron, Diners, Amex.

Come posso cancellare la mia prenotazione?

In generale queste sono le nostre condizioni di annullamento. Vi preghiamo comunque di controllare accuratamente i termini di cancellazione durante la fase di prenotazione:

Hotel:

In linea con le norme europee, in caso di disdetta sotto data, saranno addebitate le seguenti penali (% sul totale del soggiorno):

  • 0% entro15 gg. dalla data di arrivo
  • 50% dai 14 ai 3gg. dalla data di arrivo
  • 100% entro i 2 gg. dalla data di arrivo o in caso di no-show

Su richiesta, se desiderate tutelarvi in caso di malattia o altro impedimento grave che non vi permetta di raggiungerci per il vostro soggiorno, potremo fornirvi un’apposita Assicurazione al costo di 7,00€ al giorno per camera.
Chiedete maggiori informazioni al nostro staff.

 
Appartamenti e ville:
  • 10% entro 45 gg. dalla data di arrivo
  • 30% tra 44 e 29 gg. dalla data di arrivo
  • 45% tra 28 e 15 gg. dalla data di arrivo
  • 60 % tra 14 e 8 gg. dalla data di arrivo
  • 90% entro i 7 gg. dalla data di arrivo

Dove parcheggio la mia auto?

L’hotel dispone di parcheggio gratuito all’aperto.

C’è la possibilità di connettersi ad internet?

Si, la connessione Internet wi-fi è gratuita in tutta l’area, le camere, gli appartamenti e le ville del Resort

E’ possibile organizzare gite ed escursioni?

Sì, il nostro staff sarà felice di aiutarvi ad organizzare escursioni a piedi o in mountain bike nei dintorni, ma anche visite guidate a Firenze ed in altre città toscane, come Lucca, San Gimignano, Siena, Pisa e così via.